Caso d'uso · Consulenze e MSP
Più clienti, ognuno nella sua installazione
Se gestisci i sistemi SAP di più aziende, SUPtime tiene separati i dati di ciascuna per costruzione: un'installazione per cliente, non un filtro in una base dati condivisa.
Isolamento
Perché un'installazione per cliente
Un solo database per più clienti affida la separazione a ogni singola query. Qui la separazione è il confine dell'installazione.
Dati separati per costruzione
Credenziali, alert e storico di un cliente stanno solo nella sua installazione.
Un server piccolo
Un server Linux con 2 vCPU e 4 GB di RAM basta per una decina di sistemi.
Nessun agent
Sui sistemi del cliente serve solo un'utenza RFC di sola lettura, più un'utenza HANA facoltativa.
Operatività
Organizzare i sistemi e avvisare le persone giuste
Landscape
Raggruppano i sistemi e danno l'ambito alle regole di alert.
Regole su tre livelli
Per un sistema, per un landscape o per tutti, con notifica di rientro e finestra di silenzio.
Email che dicono di chi è il sistema
Landscape e cliente, SID ABAP e del database, release e kernel, regola e prime occorrenze.
Ruoli
Accesso in sola visualizzazione per chi deve soltanto guardare.
Evidenze
Cosa puoi consegnare al cliente
Report NIS2/DORA
Un documento Word con riga per la firma, riferimenti normativi, evidenza grezza e hash del run.
Audit trail
Login, modifiche ai sistemi e accessi alle credenziali in un registro a catena di hash.
Export
CSV ed Excel di log, job, carico del database e un report completo.
Limiti dichiarati
Cosa non fa
Meglio saperlo prima di proporlo ai tuoi clienti.
- Una dashboard unica con tutti i clienti: ognuno ha la sua installazione.
- White-label e report SLA automatici.
- Integrazioni con sistemi di ticketing ITSM.
- Email di alert in italiano: sono in inglese.
Gestisci i sistemi SAP di più clienti?
Parliamo di come installarlo per ciascuno e di cosa serve sui loro sistemi.